常见问题 / 联系我们

请查看下面的常见问题，并通过页面底部的联系表链接与我们联系。

  • 付款方式

    你们接受哪些付款方式？

    信用卡（VISA、MasterCard、AMEX、JCB）/Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / PayPal / 便利店支付 / PayPay / LINE Pay / 支付宝 / 微信支付 / Grab Pay Singapore

    订购时完成付款。请联系您的信用卡公司或支付服务机构，了解何时扣款。
    请注意，如果未在 2 天内付款，订单将被取消。此外，komoju.com 将发送有关在便利店付款的电子邮件。如果您设置了接收 komoju.com 电子邮件的域名，请取消该域名或将 "komoju.com "添加到域名列表中。
    使用便利店付款时，将另外收取 190 日元（含税）的付款费用。

  • 订单

    我可以编辑我的订单吗？

    这取决于订单的可用性和准备情况，如果您希望修改订单，请联系我们。


    当我想购买的多个商品不在购物车中时，会显示错误信息。我该怎么办？

    在购物车中不可能同时购买 "预购商品 "和 "普通商品"。此外，即使是 "预购商品"，如果它们的 "产品发布日期 "不同，也不能同时购买。请分别下单。

  • 交货。

    产品何时到达？

    每件产品的详细页面上都注明了预计发货日期。请务必在购买前确认。在预计发货日期之前，我们不会回复有关发货时间的询问。请事先了解。对于已经售出的产品，请确认发货时间表。


    运费是多少？

    国内送货：统一费用 800 日元。
    *但是，根据订单中某些商品的情况，费用可能会有所不同。请在结账页面确认。
    国际快递：费用根据购买时的目的地国家和地区而有所不同。请在购买时确认。


    我可以更改送货地址或送货方式吗？

    根据发货准备情况，这可能是可行的，如果您想这样做，请联系我们的客户服务团队。


    在哪里可以找到跟踪号码？

    您可以在订单确认页面或订单发货时收到的电子邮件中找到跟踪号码。
    请注意，跟踪信息最多需要 1-2 个工作日才能在快递公司的跟踪网站上登记和更新。请注意，跟踪信息最多需要 1-2 个工作日才能在快递公司的跟踪网站上登记和更新。

  • 用户指南联系我们