常见问题
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付款方式
接受哪些付款方式?
・信用卡(VISA、MasterCard、AMEX、JCB)/Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / PayPal / 便利店支付 / PayPay / LINE Pay / 支付宝 / 微信支付 / Grab Pay Singapore / Klarna支付
*订购时完成付款。请联系您的信用卡公司或支付服务机构,了解何时扣款。
*在便利店付款时,KOMOJU将在下订单后发送有关付款的电子邮件;如果在两天内未付款,订单将被取消。此外,KOMOJU.com 将发送有关在便利店付款的电子邮件。如果您已设置域名,请取消域名或将 "komoju.com "添加到域名列表中。
*使用便利店付款时,将另外收取 190 日元(含税)的付款费用。 -
订购
我可以修改订单吗?
这取决于货物的准备情况和可用性,如果您想修改订单,请联系客户服务团队。
我的购物车中没有我想购买的几种产品,因此显示了错误信息。我该怎么办?
购物车中不能同时购买 "预购商品 "和 "普通商品"。此外,即使是 "预购商品",如果它们的 "产品发布日期 "不同,也不能同时购买。请分别下单。
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送货。
产品何时交付?
每件产品的详细页面上都注明了预计发货日期。请务必在购买前确认。在预计发货日期之前,我们不会回复有关发货日期的咨询。请事先了解。对于已经售出的产品,请确认发货时间表。
运费是多少?
国内送货:统一费率 800 日元。
*但是,根据所订购商品的不同,运费可能会有所不同。请在结账页面确认。
国际快递:费用根据购买时的目的地国家和地区而有所不同。请在购买时确认。
我可以更改送货地址或送货方式吗?
根据发货准备情况,可能会有这种可能,如果您想这样做,请联系客户服务部。
在哪里可以找到跟踪号码?
您可以在订单确认页面或货物准备发货时收到的电子邮件中找到跟踪号码。
请注意,在快递公司的跟踪网站上登记和更新跟踪信息最多需要 1-2 个工作日。请注意,跟踪信息最多需要 1-2 个工作日才能在快递公司的跟踪网站上登记和更新。 - 用户指南联系我们