用户指南

1购买

在商店中找到喜欢的产品后，按 "放入购物车 "按钮将其放入购物车。

加入购物车

您不能同时在购物车中购买 "预购产品 "和 "普通产品"。此外，即使是 "预购产品"，如果它们的 "产品发布日期 "不同，也不能同时购买。请分别下单。

请检查购物车中的内容，按 "结账 "按钮，然后进行订单信息登记。

进入购买程序。

• *购物车中的价格不包括运费。
• 运费将在注册送货地址后自动计算并显示。
• *产品数量有限，一旦缺货将立即停止销售。
• *有关购买商品的许可、法规和海关规定因国家和地区而异。购买前请务必自行确认相关规定。请注意，恕不接受因上述原因导致的取消订单。
• 有些 DVD、蓝光光盘、视频游戏和 DVD-Audio 产品在每个销售地区都有一个地区代码。区域代码在播放器和软件上都有设置，只有当两者的目标代码相同时才能播放。在购买产品之前，请检查您所使用的播放器类型和您所购买的 DVD 或蓝光光盘类型。在日本，DVD 的地区代码设置为 2，蓝光光盘的地区代码设置为 A。

2订购信息注册

输入发货所需的订购信息（姓名、地址和联系方式）。

• 在日本以外地区发货时，请务必用半角字母数字字符登记信息。如果信息不是半角字母数字字符，产品可能无法发货。
• 我们将向您输入的电子邮件地址发送 "订单完成电子邮件 "和 "付款完成电子邮件"，因此请确保您已将垃圾邮件过滤器设置为阻止或将您的电子邮件地址设置为接收 "hi.mu-mo.com "和 "support-user.com"。有关合同细节和设置的更多信息，请联系您的手机公司或您使用的电子邮件软件制造商。

3选择发送方式

您的订单将直接从日本发送给您。根据您购物车中的商品和您注册的送货地址，将显示可用的送货服务和费率。日本国内由大和运输（Yamato Transport）送货，日本以外的国家和地区由快递（空运）DHL 送货。

• *请在购买时查看各商品详情页上的预定送货开始日期。
• 某些产品可能无法送达某些国家和地区。在这种情况下，我们会在您注册订单信息后，根据您的注册地址在配送方式选择页面上通知您。此外，如果由于世界形势或送货公司等原因导致送货困难，即使您已下订单，也有可能取消您的订单。

4付款方式

您可以在本店选择多种付款方式。

• 日本国内送货：
  信用卡（VISA、MasterCard、AMEX、JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、便利店支付、PayPay、LINE Pay、支付宝、微信支付、Grab Pay。

• 送货到日本以外的国家和地区：
  信用卡（VISA、MasterCard、AMEX）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal 等。

• 请联系您的信用卡公司或支付服务机构，了解何时扣款。
• 如果您希望注册一个与收货地址不同的账单地址，您可以这样做。
• 您可以在网站上注册您的付款信息。注册后，下次下订单时无需再次注册。

5查看您的购物记录

您可以通过以下方式确认所购商品

通过订单确认电子邮件确认。

购买产品后，我们会向您输入的电子邮件地址发送一封订单确认电子邮件。您可以点击电子邮件中的 "查看订单 "确认订单。

请确保您已将本指南 "2.订单信息登记 "中所述的垃圾邮件设置为禁用，或将您的电子邮件设置为接收我们的电子邮件。

查看我的页面（仅限注册会员）

如果您已注册为会员并使用该账户进行了购物，您可以在 "我的页面 "的订单历史记录中查看订单状态。请从菜单登录，然后在 "我的页面 "上查看订单状态。

注册成为会员之前购买的产品不会出现在您的订单历史记录中。

6取消、退货和换货

请注意，我们基本上不接受客户在下订单后的退货或取消订单。如果您在收到订单后 7 天内联系我们，我们将为您更换新的产品，前提是产品最初存在缺陷或损坏。初始缺陷或损坏的退货运费将由我们承担。

如果由于客户搬迁到新地址、地址输入错误导致送货地址丢失、长期不在、未支付关税等税费而导致退货，我们不提供重新发货服务。订单将根据条款和条件予以取消。
客户需承担送货费（包括关税和其他税费）、手续费和退货运费，这些费用将从所使用的付款方式中扣除并退还。
退款详情将在取消订单时通过电子邮件通知。

• 所列尺寸基本上是在平面上的测量值，可能会略有不同。
• 根据您观看的显示器或显示环境的不同，颜色、质地等可能会与实际产品有所不同。