FAQ

  • Paiement

    Quel paiement est disponible?

    ・Carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex, JCB) / Payage de la boutique / Pay Pay / PayPal / Payceau de dépanneur Paiement / PayPay / Line / Alipay / WeChat Pay / Grab Pay Pay Pay Pay Pay Pay

    * Le paiement sera terminé lors de la commande. Pour l'heure de retrait, veuillez contacter votre société de cartes ou divers services de paiement.
    * Concernant le paiement du dépanneur, après la commande, Komoju enverra un e-mail lié au paiement. Veuillez noter que si vous ne payez pas dans les 2 jours, votre commande sera annulée. En outre, les e -mails pour le paiement dans les dépanneurs sont envoyés de komoju.com. Si la réception spécifiée du domaine est définie, veuillez enregistrer "komoju.com" pour la spécification du domaine ou la spécification du domaine.
    * Si vous utilisez un paiement de dépanneur, des frais de paiement de 190 yens, y compris la taxe, seront facturés séparément.

  • commande

    Puis-je modifier ma commande?

    Si vous le souhaitez, veuillez contacter le client une fois, car cela dépend de l'état de préparation d'expédition et de l'état du stock.


    Plusieurs produits que vous souhaitez acheter n'entrent pas le panier et une erreur s'affiche. Que dois-je faire?

    Les produits du panier ne peuvent pas acheter des "produits réservés" et des "produits réguliers" en même temps. De plus, même si le "produit de réservation" est différent, il ne peut pas être acheté en même temps même si la "date de sortie du produit" est différente. Veuillez commander séparément.

  • livraison

    Quand vais-je recevoir le produit?

    La date d'expédition prévue est répertoriée sur la page Détails du produit de chaque produit. Assurez-vous de vérifier avant d'acheter. Les demandes de renseignements concernant l'heure d'expédition avant la date d'expédition prévue ne sont pas répondues. Veuillez noter. Veuillez vérifier le calendrier de livraison des produits qui ont déjà été vendus.


    Combien coûte le coût d'expédition?

    Livraison domestique: uniforme 800 yens
      * Cependant, le prix peut différer en fonction du produit commandé. Veuillez vérifier l'écran de chèque -out.
    Livraison à l'étranger: les prix varient en fonction du pays et de la région de la destination de livraison au moment de l'achat. Veuillez vérifier au moment de l'achat.


    Puis-je modifier l'adresse de livraison et la méthode de livraison?

    Si vous le souhaitez, veuillez contacter le client une fois.


    Où est le numéro de suivi?

    Veuillez consulter le guide de démarrage de l'envoi ou la page de confirmation de commande.
    * L'inscription et la mise à jour des informations de suivi peuvent prendre 1-2 jours ouvrables sur le site de suivi du transporteur de livraison. noter que.

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