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    Il n'est pas possible d'acheter en même temps des "produits en pré-commande" et des "produits normaux" dans le panier. De plus, même s'il s'agit d'articles en pré-commande, ils ne peuvent pas être achetés en même temps s'ils ont des "dates de sortie" différentes. Veuillez passer des commandes séparées.

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    • *Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans les prix indiqués dans le panier.
    • Les frais d'expédition sont automatiquement calculés et affichés après l'enregistrement de l'adresse de livraison.
    • Le nombre de produits est limité et sera interrompu dès que le stock sera épuisé.
    • *Les autorisations, réglementations et règles douanières pour l'achat de marchandises varient d'un pays à l'autre et d'une région à l'autre. Veuillez vous assurer de vérifier les réglementations par vous-même avant d'acheter. Veuillez noter que les annulations dues à ces raisons ne peuvent être acceptées.
    • Certains DVD, disques Blu-ray, jeux vidéo et titres DVD-Audio ont un code régional pour chaque région dans laquelle ils sont vendus. Le code régional est défini à la fois sur le lecteur et sur le logiciel et ne peut être lu que si le code cible est le même pour les deux. Veuillez vérifier le type de lecteur dont vous disposez et le type de DVD ou de disque Blu-ray que vous achetez ci-dessous avant d'acheter le produit. Les codes régionaux sont définis sur 2 pour les DVD et sur A pour les disques Blu-ray au Japon.

  • 2Enregistrement des informations relatives à la commande

    Saisissez les informations relatives à la commande (nom, adresse et coordonnées) nécessaires à l'expédition du produit.

    • Pour les livraisons en dehors du Japon, veillez à enregistrer les informations en caractères alphanumériques de demi-largeur. Si les informations ne sont pas en caractères alphanumériques de demi-largeur, l'expédition risque de ne pas être possible.
    • Nous vous enverrons un "courriel de fin de commande" et un "courriel de fin de paiement" à l'adresse électronique que vous avez indiquée. Veuillez donc vous assurer que votre filtre anti-spam est bloqué ou que votre adresse électronique est configurée pour recevoir "hi.mu-mo.com" et "support-user.com". Pour plus d'informations sur les détails du contrat et les paramètres, veuillez contacter votre opérateur de téléphonie mobile ou le fabricant du logiciel de messagerie électronique que vous utilisez.

  • 3Sélection du mode de livraison

    Votre commande vous sera envoyée directement depuis le Japon. Les services de livraison et les prix disponibles sont affichés en fonction des produits dans votre panier et de votre adresse de livraison enregistrée. La livraison au Japon sera effectuée par Yamato Transport, tandis que la livraison dans les pays et régions hors du Japon sera effectuée par Express Courier (Air) DHL.

    • La date estimée du début de l'expédition est indiquée sur la page détaillée de chaque produit, veuillez donc la vérifier au moment de l'achat.
    • Certains produits peuvent ne pas pouvoir être livrés dans certains pays ou régions. Dans ce cas, vous en serez informé sur l'écran de sélection du mode de livraison en fonction de votre adresse enregistrée après avoir enregistré les informations relatives à votre commande. En outre, si la livraison est difficile pour des raisons telles que la situation mondiale ou les transporteurs, il est possible que la commande soit annulée même après avoir été passée.

  • 4 Paiement

    Vous avez le choix entre plusieurs modes de paiement dans cette boutique.

    • Pour les livraisons au Japon :
      Carte de crédit (VISA, MasterCard, AMEX, JCB), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, paiement en magasin, PayPay, Alipay, WechatPay.
    • Pour les livraisons dans les pays et régions hors du Japon :
      Cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX) Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal et bien d'autres.
    • Veuillez contacter la société émettrice de votre carte de crédit ou le service de paiement pour savoir quand votre paiement sera débité.
    • Si vous souhaitez enregistrer une adresse de facturation différente de votre adresse de livraison, vous pouvez le faire.
    • Vous pouvez enregistrer vos informations de paiement sur le site web. Une fois enregistrées, vous n'aurez pas à les enregistrer à nouveau lors de votre prochaine commande.

  • 5Confirmer votre achat

    Vous pouvez confirmer votre achat de la manière suivante

    Confirmation par courrier électronique de confirmation de la commande.
    Une fois que vous avez acheté un article, un "courriel de confirmation de commande" est envoyé à l'adresse électronique que vous avez indiquée. Vous pouvez confirmer votre commande en cliquant sur "Voir la commande" dans l'e-mail.
    Cet e-mail étant important pour vous, veuillez désactiver vos paramètres de courrier indésirable ou configurer votre adresse e-mail pour qu'elle le reçoive, comme indiqué à la section 2.
    Confirmation sur ma page (uniquement pour les membres inscrits).
    Si vous vous êtes inscrit en tant que membre et que vous avez effectué un achat avec ce compte, vous pouvez vérifier l'état de votre commande à partir de l'historique des commandes sur Ma page. Veuillez vous connecter à partir du menu et vérifier sur Ma page.
    Les produits achetés avant l'enregistrement en tant que membre n'apparaîtront pas dans votre historique de commande.

  • 6Annulation, retours et échanges

    Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou les annulations à la convenance du client après qu'une commande a été passée. Dans le seul cas où le produit présente des défauts ou des dommages initiaux, nous l'échangerons contre un nouveau produit si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. Les frais de retour pour les défauts ou dommages initiaux sont à notre charge.

    Nous n'offrons pas de réexpédition en cas de retour d'un article pour cause de déménagement du client, d'adresse de livraison manquante en raison d'une erreur de saisie, d'absence prolongée du domicile ou de non-paiement des droits et taxes, y compris les droits de douane. Les commandes seront annulées conformément aux conditions générales.
    Les frais d'expédition (y compris les droits de douane et autres taxes), les frais de manutention et les frais de retour seront à la charge du client et le montant déduit sera remboursé sur le mode de paiement utilisé.
    Nous vous informerons des modalités de remboursement par courrier électronique au moment de l'annulation de la commande.

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  • Questions fréquemment posées