常見問題 / 聯絡我們

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• 付款方式

  你們接受哪些付款方式？

  信用卡 (VISA, MasterCard, AMEX, JCB) / Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / PayPal / 便利店付款 / PayPay / 支付寶 / 微信支付
  
  訂購時完成付款。請聯繫您的信用卡公司或支付服務機構，了解何時扣款。
  請注意，如果未在 2 天內付款，訂單將被取消。此外，komoju.com 將發送關於便利商店付款的電子郵件。如果您已設定域名以接收來自 komoju.com 的電子郵件，請取消該域名或將「komoju.com」加入域名清單。
  ※如选择便利店支付，除商品金额、运费等费用外，还将另行收取支付手续费。请在申请页面确认相关信息。

• 訂單

  我可以編輯我的訂單嗎？

  這取決於您訂單的可用性和準備情況，如果您希望編輯您的訂單，請聯繫我們。

  
  

  當我的購物車中沒有我想要購買的多個商品時，會顯示錯誤訊息。我該怎麼辦？

  無法同時在購物車中購買 「預訂商品 」和 「一般商品」。此外，即使是「預訂貨品」，如果它們的「產品發行日期」不同，也無法同時購買。請分別下單。

• 送貨。

  產品何時到達？

  預計運送日期會在每項產品的詳細頁面上註明。請務必在購買前確認。在預計運送日期之前，我們不會回覆有關運送時間的查詢。請事先確認。對於已售出的商品，請確認寄送時間表。

  
  

  運費是多少？

  國內配送：統一費率為 800 日元。
  *但是，根據您訂購的部分商品，費率可能會有所不同。請在結帳頁面確認。
  國際配送：費用根據購買時的目的地國家和地區而有所不同。請在購買時確認。

  
  

  我可以變更送貨地址或送貨方式嗎？

  根據運送準備情況，這可能是可行的，如果您想這樣做，請聯繫我們的客戶服務團隊。

  
  

  我在哪裡可以找到追蹤號碼？

  您可以在訂單確認頁面或訂單寄送時收到的電子郵件中找到追蹤號碼。
  請注意，追蹤資訊最多需要 1-2 個工作天才能在運送公司的追蹤網站上註冊和更新。請注意，追蹤資訊最多需要 1-2 個工作天才能在送貨承運商的追蹤網站上註冊和更新。

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